Política de envío
CONDICIONES DE ENTREGA
Los artículos se entregan únicamente en los países indicados en la sección 5 de estos términos y condiciones.
El Cliente puede seleccionar entre varios modos de entrega, algunos de los cuales estarán a su cargo. El Cliente puede realizar un seguimiento del envío de su paquete en el sitio web del transportista elegido, utilizando el número de envío y seguimiento. Se informa al Cliente de que es su responsabilidad proporcionar la información exacta necesaria para el correcto despacho y entrega de su Pedido (por ejemplo, código de acceso, especificaciones de acceso).
El Cliente recibirá un número de pedido por correo electrónico, confirmando que su Pedido ha sido recibido y aceptado. El Cliente será informado sobre las distintas etapas de su Pedido por correo electrónico, de acuerdo con los procesos del transportista elegido.
El Cliente será notificado por correo electrónico cuando los artículos sean enviados, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por el mismo en su cuenta de Cliente.
El Cliente puede realizar un seguimiento del envío de su paquete en el sitio web del transportista elegido, utilizando el número de envío y seguimiento. Se informa al Cliente de que es su responsabilidad proporcionar la información exacta necesaria para el correcto despacho y entrega de su Pedido (por ejemplo, código de acceso, especificaciones de acceso).
Los artículos pedidos serán entregados en un plazo no superior a cuarenta (40) días naturales a partir de la fecha en que se recibió el Pedido, siempre que se haya pagado la totalidad del precio. Los períodos de entrega pueden ser más largos durante épocas de alta demanda. Para artículos de Outlet, los plazos de entrega se extenderán a diez (10) días hábiles.
En caso de que la entrega supere en más de siete (7) días hábiles el plazo máximo de entrega mencionado anteriormente, el Cliente podrá contactar a OCB por correo electrónico para que la entrega se realice dentro de un período adicional razonable. Si no se cumple con este nuevo plazo, el Cliente podrá solicitar a OCB por correo electrónico la cancelación de su Pedido. El contrato y, por lo tanto, la venta, se considerarán resueltos cuando OCB reciba un correo electrónico o una carta en la que el Cliente informe a OCB de su decisión, siempre que la entrega no se haya realizado antes del final del período adicional razonable ni entre el momento del envío y la recepción del correo electrónico o la carta del Cliente.
Si el Pedido se cancela definitivamente, el Cliente será reembolsado por el precio pagado por su Pedido dentro de un plazo de catorce (14) días naturales tras la confirmación de la cancelación por correo electrónico.
Cada entrega se considerará realizada una vez que el paquete haya sido puesto a disposición del Cliente por el transportista, como se indica en el sistema de control utilizado por el transportista.
Si el paquete está dañado o si el artículo no corresponde al Pedido del Cliente, este dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de envío para iniciar el proceso de devolución, como se describe en la sección 12 a continuación.
Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, se le notificará cómo se almacenará su paquete y cómo estará disponible para él, bajo la completa y exclusiva responsabilidad del transportista.
OCB no se hace responsable de ningún retraso en la entrega debido enteramente a la ausencia del Cliente tras varios intentos del transportista de organizar la entrega, ni por el comportamiento no profesional/deterioro del paquete y los artículos, pérdida del paquete por parte del transportista.
Si las fechas de entrega de los distintos artículos de un Pedido difieren, la fecha de entrega se basará en la fecha más lejana desde la realización del Pedido.
Si la dirección de entrega proporcionada por el Cliente es inválida, lo que resulta en la devolución del paquete por no ser recibido en la dirección indicada, el costo de reenviar el paquete será asumido por el Cliente.
En el paquete se incluye una nota de entrega, que proporciona un resumen de los artículos pedidos y efectivamente entregados. El Cliente asume todos los riesgos relacionados con los artículos desde la fecha de su entrega.